Qualità certificata

È arrivata: la certificazione UNI EN ISO 9001:2015, alla quale il personale di Domus Meridiana ha alacremente lavorato negli ultimi mesi, è stata recapitata alla struttura.

La norma ISO 9001 è la normativa di riferimento per chi vuole sottoporre a controllo di qualità il proprio processo produttivo ovvero, nel caso della residenza per anziani, i propri sevizi. Il processo di certificazione ha indagato tutte le aree della struttura, percorrendo la strada che va dalla progettazione all’erogazione del servizio.

“Al di là della certificazione, che ovviamente siamo felici di aver meritato, è stato molto importante il percorso per arrivarci”, dice Lilliana Di Fede, direttrice di Domus Meridiana. “Per rispondere a quanto ci veniva richiesto abbiamo dovuto guardare profondamente all’interno dei nostri processi e servizi. È servito innanzitutto a diventare consapevoli del nostro lavoro e di come possiamo farci garanti della qualità del servizio per migliorarla sempre di più”.

(cde)

30/04/2018