Lavoro: riabilitazione su misura

Gli utenti del Servizio riabilitativo lavorativo di Villa hanno espresso la loro soddisfazione rispondendo ad un questionario: “Si tratta di un questionario anonimo previsto dalla procedura di accreditamento della struttura”, spiega il responsabile Robert Masin, e continua: “Le risposte ci motivano a proseguire nel nostro lavoro con sempre maggiore convinzione”.

Il questionario, suddiviso in tre parti, indaga la soddisfazione degli utenti riguardo ai temi più svariati: organizzazione, struttura, attività, clima di lavoro e professionalità degli operatori, trasparenza e coinvolgimento degli utenti. “Abbiamo capito dalle risposte che i colloqui con i collaboratori sono importanti per gli utenti e che apprezzano la capacità di entrare in relazione e di costruire un percorso riabilitativo tagliato su misura”. Gli utenti arrivano infatti a Villa tramite i servizi e, in seguito a colloqui approfonditi, si definiscono le loro risorse in termini di capacità lavorative, si cerca di capire quali sono le difficoltà da superare e, soprattutto, si costruisce un rapporto che sarà decisivo per il progetto di riabilitazione. “Prendiamo sul serio le persone e le responsabilizziamo riguardo al loro lavoro. Il risultato è che la maggior parte degli intervistati ha dichiarato di sentire un cambiamento positivo rispetto all’inizio del proprio progetto. Queste risposte sono per noi un’importante conferma del nostro lavoro”, così Masin. (cde)

17/08/2018