Zertifizierte Qualität

Die Zertifizierung UNI EN ISO 9001:2015, für dessen Erhalt das Personal der Domus Meridiana in den letzten Monaten eifrig gearbeitet hat, ist der Einrichtung zugeteilt worden.

Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist jene Referenzbestimmung, die berücksichtigt werden muss, wenn man den eigenen Produktionsprozess einer Qualitätskontrolle unterziehen möchte oder im Falle eines Seniorenwohnheimes, die eigenen Dienstleistungen. Der Zertifizierungsprozess hat alle Bereiche der Struktur miteinbezogen, beginnend von der Planung bis hin zur Versorgung der Dienstleistung.

„Von der Zertifizierung abgesehen, für dessen Erhalt wir selbstverständlich glücklich sind, ist der Weg bis zur Zertifizierung selbst sehr wichtig gewesen” sagt Lilliana Di Fede, Direktorin der Domus Meridiana. „Um die Anfragen beantworten zu können, haben wir gründlich in unsere Prozesse und Dienstleistungen hineinschauen müssen. Diese Tätigkeit diente vor allem, um unserer Arbeit bewusst zu werden und wie wir für die Qualität der Dienstleistung bürgen können um diese ständig zu steigern“.

(cde)

30.04.2018